Verkaufsbedingungen

Präambel

Diese Verkaufsbedingungen (die « Bedingungen ») gelten für alle Bestellungen bei Revowind SRL (Unternehmensnummer BE 0745.825.575), einer belgischen Gesellschaft mit Sitz in der Rue de la Mitingotte 19, 6640 Vaux-sur-Sûre, Belgien, für die Nutzung des Dienstes Cephor.

Jedes Abonnement und jeder Kauf von Credits bedeutet, dass der Kunde diese Bedingungen vorbehaltlos annimmt.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

• « Cephor »: der intelligente Gesprächsassistent (Sprache und Text), der in Websites eingebunden werden kann und von Revowind SRL herausgegeben wird.
• « Kunde »: jede natürliche oder juristische Person, die ein kostenpflichtiges Cephor-Angebot abschließt oder den Dienst nutzt (einschließlich des kostenlosen Plans).
• « Abonnement »: ein Vertrag über die fortlaufende Erbringung von Leistungen, den der Kunde abschließt (Pläne Basic, Starter und Business).
• « Credits »: die Verbrauchseinheit des Dienstes. Credits werden nach Nutzung verbraucht: Sprachgespräche (pro Minute) und Textgespräche (pro von der KI erzeugter Nachricht). Die Sätze stehen in der Preisliste und können auf der Plattform präzisiert werden.
• « Abrechnungszeitraum »: der monatliche Zeitraum, in dem die Nutzung des Dienstes gezählt und die zugeteilten Credits erneuert werden (bei kostenpflichtigen Plänen).

Artikel 2 – Angebote und Preise

2.1 Tarife und Preisliste

Die nachstehenden Preise verstehen sich zuzüglich Steuern. Die MwSt. wird bei der Zahlung nach den geltenden Vorschriften erhoben (siehe Artikel 4.4).

Cephor bietet mehrere Tarife, die zur Nutzung passen (Sprach- und Textgespräche):

2.2 Verbrauch der Credits

Credits werden nach der tatsächlichen Nutzung abgezogen: Sprachgespräche (pro Gesprächsminute) und Textgespräche (pro von der KI erzeugter Nachricht). Die genauen Angaben stehen auf der Plattform und in Ihrem Abrechnungsbereich. Nicht genutzte Credits am Ende eines Zeitraums werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen (außer einer besonderen Regelung für das Enterprise-Angebot).

2.3 Kauf zusätzlicher Credits und automatisches Aufladen

Je nach Plan können Sie zusätzliche Credits zum oben genannten Tarif « zusätzliche Credits » kaufen. Ein automatisches Aufladen kann im Kundenbereich aktiviert werden: Sinkt Ihr Guthaben unter einen festgelegten Schwellenwert, wird ein fester Betrag eingezogen und zum Tarif Ihres Plans in Credits umgewandelt. Obergrenzen und Bedingungen des automatischen Aufladens sind einstellbar und auf der Plattform beschrieben.

2.4 Entwicklung der Preise

Die Preise können sich ändern. Jede Änderung der Abonnementpreise wird dem Kunden mindestens 15 Tage vor dem Inkrafttreten mitgeteilt. Der Kunde kann das Abonnement kündigen, wenn er die neuen Preise nicht annimmt.

Die Preise für zusätzliche Credits und für das automatische Aufladen können mit einer Frist von 7 Tagen angepasst werden, um die Entwicklung der Kosten unserer Technologieanbieter abzubilden.

Als Startup bemühen wir uns um wettbewerbsfähige Preise und zugleich um Bestand und Qualität unserer Dienste.

Artikel 3 – Bestellung und Vertragsschluss

3.1 Bestellablauf

Ein kostenpflichtiges Abonnement wird wie folgt abgeschlossen:

1. Konto auf der Cephor-Plattform anlegen
2. Eine oder mehrere Experiences einrichten (im kostenlosen Plan möglich)
3. Abonnementplan wählen
4. Zahlungsdaten eingeben
5. Bestellung bestätigen und die Verkaufsbedingungen annehmen

3.2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt an dem Tag zustande, an dem der Kunde die Bestellung bestätigt, nach Annahme dieser Bedingungen und nach Bestätigung der Zahlung.

3.3 Bestätigung

Eine Bestätigungs-E-Mail mit den Merkmalen des abgeschlossenen Abonnements wird an den Kunden gesendet.

Artikel 4 – Zahlung

4.1 Zahlungsmittel

Zahlungen erfolgen per Karte über unseren sicheren Zahlungsdienstleister Stripe (PCI-DSS Stufe 1 zertifiziert).

Akzeptierte Karten: Visa, Mastercard, American Express.

4.2 Abrechnung der Abonnements

• Monatsabonnements (Basic, Starter, Business): Abrechnung am ersten Tag jedes Monatszeitraums per automatischer Abbuchung.
• Zusätzliche Credits und automatisches Aufladen: abgerechnet nach den auf der Plattform angezeigten Bedingungen (Einzelkauf oder automatische Abbuchung, je nach Fall).

4.3 Rechnungen

Rechnungen sind im Kundenbereich verfügbar und werden per E-Mail gesendet. Sie enthalten die nach belgischem Recht erforderlichen Angaben, insbesondere die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

4.4 MwSt.

Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Steuern. Die belgische MwSt. von 21 % wird nach den geltenden Vorschriften erhoben. Für gewerbliche Kunden mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat und einer gültigen innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gilt das Reverse-Charge-Verfahren.

4.5 Zahlungsverzug

Bei Nichtzahlung zum Fälligkeitstag und nach einer Mahnung, die 14 Tage ohne Erfolg bleibt:

• Verzugszinsen zum belgischen gesetzlichen Zinssatz zuzüglich 2 Punkten
• Eine Pauschale von 40 € für Beitreibungskosten
• Der Dienst kann bis zur vollständigen Zahlung ausgesetzt werden

Artikel 5 – Widerrufsrecht

5.1 Für Verbraucher

Nach den Artikeln VI.47 ff. des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs hat der Verbraucher ab dem Abschluss 14 Kalendertage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.

5.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um dieses Recht auszuüben, muss der Verbraucher seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen:

• Per E-Mail an: team@cephor.io
• Per Post: Revowind SRL – Rue de la Mitingotte 19 – 6640 Vaux-sur-Sûre, Belgien

5.3 Folgen des Widerrufs

Im Fall eines Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen abzüglich des Werts der tatsächlich erbrachten Leistung (verbrauchte Credits, abgerechnet zum Tarif des betreffenden Plans oder zum Tarif zusätzlicher Credits) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

5.4 Ausnahme

Nach Artikel VI.53, 1° des Wirtschaftsgesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden, wenn Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.

5.5 Für Unternehmer

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Kunden, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handeln.

Artikel 6 – Laufzeit und Verlängerung

6.1 Laufzeit

Abonnements werden auf unbestimmte Zeit mit monatlichen Abrechnungszeiträumen geschlossen. Es gibt keine Mindestlaufzeit.

6.2 Verlängerung

Das Abonnement verlängert sich automatisch mit jedem Monatszeitraum, sofern der Kunde nicht vor Ende des laufenden Zeitraums kündigt.

Artikel 7 – Kündigung

7.1 Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit im Kundenbereich oder durch Kontakt mit uns kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

Der Kunde behält den Zugang zum Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Nicht genutzte Credits werden weder übertragen noch erstattet.

7.2 Kündigung durch Cephor

Cephor kann das Abonnement kündigen:

• Bei einem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen
• Bei fortgesetztem Zahlungsausfall trotz Mahnungen
• Bei betrügerischem oder missbräuchlichem Verhalten
• Bei Einstellung des Dienstes (mit einer Frist von mindestens 3 Monaten und anteiliger Erstattung, soweit anwendbar)

7.3 Folgen der Kündigung

Mit der Kündigung:

• wird der Zugang zum kostenpflichtigen Dienst deaktiviert
• werden die Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung aufbewahrt
• kann vor der Schließung des Kontos ein Export der Daten verlangt werden

Artikel 8 – Änderung des Abonnements

8.1 Wechsel in einen höheren Tarif

Der Kunde kann jederzeit in einen Tarif mit mehr Credits wechseln. Die Änderung wird sofort wirksam. Ein anteiliger Betrag des bisherigen Tarifs wird nach den auf der Plattform angezeigten Regeln vom neuen Betrag abgezogen.

8.2 Wechsel in einen niedrigeren Tarif

Der Wechsel in einen niedrigeren Tarif wird zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam.

Artikel 9 – Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• bei der Anmeldung richtige Angaben zu machen und sie aktuell zu halten
• den Dienst zweckentsprechend und gemäß den Nutzungsbedingungen zu nutzen
• fällige Beträge zu den vorgesehenen Terminen zu zahlen
• die Konformität seiner Websites sicherzustellen (DSGVO, Information der Besucher usw.) und die von Cephor bereitgestellten Werkzeuge entsprechend zu nutzen

Artikel 10 – Pflichten von Cephor

Cephor verpflichtet sich:

• den Dienst entsprechend seiner Beschreibung und diesen Bedingungen zu erbringen
• angemessene Mittel einzusetzen, um Verfügbarkeit und Qualität des Dienstes zu sichern (Bemühenspflicht)
• Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten
• einen reaktionsschnellen Kundensupport zu bieten
• den Kunden über jede wesentliche Änderung des Dienstes oder der Preise zu informieren

Diese Pflichten sind Bemühenspflichten und keine Erfolgspflichten. Als Startup garantiert Cephor weder eine absolute Verfügbarkeit noch bestimmte Ergebnisse; die Grenzen stehen in den Nutzungsbedingungen.

Artikel 11 – Gewährleistung und Grenzen

11.1 Gesetzliche Gewährleistung

Nach den Artikeln 1649bis ff. des belgischen Zivilgesetzbuchs kommt dem Verbraucher die gesetzliche Konformitätsgewährleistung für digitale Inhalte und Dienste zugute.

11.2 Grenzen

Als Startup, das sich ständig weiterentwickelnde Technologien künstlicher Intelligenz einsetzt, können wir nicht garantieren:

• ein vollkommenes Verständnis jeder Anfrage durch die KI
• das völlige Fehlen von Fehlern in Antworten oder Verarbeitung
• eine Verfügbarkeit des Dienstes von 100 %
• geschäftliche oder sonstige Ergebnisse für den Nutzer

Wir verpflichten uns jedoch, unsere Dienste fortlaufend zu verbessern und jedes gemeldete Problem zügig zu beheben.

11.3 Haftungsbeschränkung

Cephor haftet nicht für mittelbare Schäden (Umsatzausfall, Verlust von Kunden, Rufschädigung usw.). In jedem Fall ist unsere Gesamthaftung auf die Beträge beschränkt, die der Kunde in den letzten 12 Monaten gezahlt hat.

Artikel 12 – Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer vertraglichen Pflichten, wenn diese Nichterfüllung auf höherer Gewalt im Sinne von Artikel 5.226 des neuen belgischen Zivilgesetzbuchs beruht, insbesondere:

• Naturkatastrophen
• Kriegs- oder Terrorakte
• Pandemien
• schwere Ausfälle von Telekommunikationsnetzen
• staatliche oder behördliche Entscheidungen
• Ausfälle von Infrastrukturanbietern (Hosting, KI, Telefonie, Zahlung)

Artikel 13 – Geistiges Eigentum

Der Kunde erkennt an, dass Cephor alleiniger Inhaber aller Rechte des geistigen Eigentums am Dienst bleibt. Die Zahlung des Abonnements gewährt nur ein beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht am Dienst.

Artikel 14 – Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Bedingungen richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

Artikel 15 – Beschwerden

Bei einer Beschwerde über unsere Dienste oder die Abrechnung kann der Kunde uns kontaktieren:

• Per E-Mail: team@cephor.io
• Per Post: Revowind SRL – Rue de la Mitingotte 19 – 6640 Vaux-sur-Sûre, Belgien

Wir verpflichten uns, jede Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen und innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten.

Artikel 16 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten

16.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht, und insbesondere dem Wirtschaftsgesetzbuch für die Beziehungen zu Verbrauchern.

16.2 Gütliche Einigung

Bei einem Streit bemühen sich die Parteien um eine gütliche Lösung, bevor sie den Rechtsweg beschreiten.

16.3 Mediation

Nach dem Wirtschaftsgesetzbuch kann der Verbraucher den Verbraucherschlichtungsdienst unentgeltlich anrufen:

Liste der Stellen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

16.4 Zuständige Gerichte

Kommt keine gütliche Einigung oder Mediation zustande, sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Luxemburg (Belgien) zuständig.

Für Verbraucher gelten die zwingenden Regeln der örtlichen Zuständigkeit des belgischen Gerichtsgesetzbuchs.

Artikel 17 – Schlussbestimmungen

17.1 Änderung der Bedingungen

Cephor behält sich vor, diese Bedingungen zu ändern. Jede wesentliche Änderung, die Rechte oder Pflichten des Kunden betrifft, wird mindestens 15 Tage vor dem Inkrafttreten mitgeteilt. Ein Kunde, der die Änderungen nicht annimmt, kann das Abonnement vor dem Inkrafttreten kündigen.

Ausnahmen: Änderungen können kürzerfristig oder sofort gelten bei:

• einer gesetzlichen, steuerlichen oder behördlichen Pflicht
• einer Anpassung der Preise zusätzlicher Credits, die die Kostenentwicklung unserer Anbieter abbildet
• der Hinzufügung neuer Tarife oder Optionen ohne Auswirkung auf bestehende Tarife
• der Berichtigung materieller Fehler

17.2 Teilnichtigkeit

Wird eine Klausel dieser Bedingungen für nichtig erklärt, bleiben die übrigen Klauseln anwendbar.

17.3 Kein Verzicht

Übt Cephor ein Recht nicht aus, liegt darin kein Verzicht auf dieses Recht.

17.4 Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und Cephor.

Artikel 18 – Kontakt